Qui sommes-nous ?
Notre équipe
L’équipe de SMA Services est composée de 33 salariés ce qui représente 12% des effectifs de SMA. Des collaborateurs motivés et engagés dans leur métier avec des profils diversifiés et complémentaires sont à votre service pour répondre aux mieux à vos besoins.
Ils font SMA Services
Ils sont là pour vous accompagner dans la propreté et la gestion des déchets de vos sites :






Témoignage
de Alexandrina Fernandes Pereira
Agent de nettoyage, SMA Services
"J’ai commencé à travailler à la SMA en 2008 dans le cadre d’un
remplacement pour le nettoyage de l’ensemble des locaux du garage et des
vestiaires du service de la collecte. Ensuite, j’ai travaillé pour le
nettoyage des bureaux et parties communes de la SMEG dans le cadre des
activités de SMA Services. A l’aide de mon chariot et de l’autolaveuse,
je parcours les espaces pour faire place nette après mon passage. Grâce
aux formations sur la sécurité et les risques chimiques, je prends les
précautions nécessaires pour assurer les bons dosages et avec les bons
produits.
Je suis très engagée dans ce que je fais car j’aime que les
choses soient vraiment propres et que les gens soient contents du
service fourni. Avec le temps je connais bien tous les contours de mon métier, les lieux et
les habitudes des gens qui sont dans les bureaux. J’ai la chance de
pouvoir organiser et prioriser mon travail en toute autonomie et je
sais aussi qu’on peut compter les uns sur les autres si jamais il y a
des besoins de renfort sur d’autres sites."
Témoignage
de Aymen Raouafi
Agent SAV bacs, SMA Services
"Cela fait 4 ans que je travaille à la SMA et je suis vraiment content.
Les missions sont diversifiées. Il est impossible de tomber dans la
routine ! Même les lieux de travail changent au cours de la journée :
une partie du temps je suis au dépôt de Cap d’Ail pour la préparation
des bacs et l’autre partie je suis sur le terrain dans les immeubles ou
sur les événements pour installer ou changer des bacs. Ces
dernières années, il y eu plein de nouveautés : avec les puces installées
sur les bacs pour la collecte digitale, on a été équipé de tablettes
qui nous servent à connaître les ordres de services envoyés par les chefs
d’équipe et à enregistrer les actions réalisées. Tout est automatique
maintenant, c’est bien plus pratique ! Je réalise de nouvelles
missions comme l’installation des MégotBox et le nettoyage des panneaux
photovoltaïques. On a aussi régulièrement des formations : sur les
travaux en hauteur, la sécurité, les habilitations électriques, etc.
En
conclusion, comme j’aime bien dire souvent à propos de mon travail : on
travaille proprement et sainement alors qu’on gère des poubelles. Avant
de commencer je n’imaginais pas que ça pouvait être le cas."
Témoignage
de Karen Villacorta
Secrétaire Commerciale, SMA et SMA Services
"Je suis rentrée à la SMA en 2018 pour renforcer l’équipe
administrative, qui est en charge de la facturation de la société, de la
comptabilité tiers (encaissement, relances, provisions), standard
téléphonique, gestion des plannings des encombrants gratuits, traitement
de réceptions des factures fournisseurs, suivi des
réclamations/satisfactions, etc…
Je m’occupe de toute la facturation
pour la Concession et les activités privées SMA Services. Je suis donc
le dernier maillon de la prestation. Avec l’expérience, je connais les
interlocuteurs privilégiés chez nos clients pour traiter de ces sujets.
Je gère aussi la comptabilité auxiliaire et je m’occupe
occasionnellement de l’accueil téléphonique. D’ailleurs, c’est à ce
poste que j’ai débuté ma formation au sein de la SMA.
Ce que
j’apprécie particulièrement dans mon métier : la possibilité de mener à
bien les dossiers et de veiller à la production d’une facture conforme à
la prestation réalisée. C’est l’image de la société qui est en jeu !
Certaines
tâches sont répétitives et très cadrées mais c’est la rigueur de mon
métier qui l’exige. Je me dois de respecter des normes comptables très
strictes.
L’interdépendance entre notre activité et tous les autres
services est très fort : commercial, service informatique, comptabilité, usine de traitement des déchets, etc. D’un
côté cela peut complexifier notre travail car nos tâches dépendent de
l’avancée de celles des autres, mais ça nous permet aussi de maintenir
un contact fréquent. L’ambiance et la fluidité des rapports, en
particulier avec le service commercial, sont vraiment très appréciables.
"
Témoignage
de Ismaël Robert
Technico-Commercial, SMA Services
"Je travaille à la SMA depuis 2010. Jusqu’en 2019, je travaillais pour le
service Collecte de SMA en tant que chauffeur puis j’ai intégré SMA
Services pour de nouvelles missions.
J’assure le service après-vente
des bacs en organisant le travail des agents sur le terrain via des
ordres de service. Pour la mise en place du tri dans les immeubles, dans
les entreprises ou pour les évènements, j’aide les clients à qualifier
leur besoin, j’envoie les devis et j’assure le suivi de la prestation.
Depuis 2 ans, je suis en charge du pilotage des événements pour toutes
les missions que les organisateurs confient à SMA Services : le Grand Prix de Formule 1, le Monaco
Yacht Show, Rallye WRC, Salon Ever, Festival du Cirque, etc.
Ce que
j’apprécie particulièrement dans mon travail : la diversité des
missions, le contact client et l’ambiance au sein de l’équipe.
La
résolution des problèmes techniques et organisationnels est parfois un
vrai challenge, surtout pendant les événements car il faut être très
réactif mais c’est très stimulant ! La satisfaction de nos clients est
un objectif très important pour moi.
Ces derniers temps, plusieurs
nouveaux projets se développent ce qui m’invite parfois à sortir de ma
zone de confort, mais cela
me permet de développer de nouvelles compétences. Comme au
niveau de l’équipe, ce qui règne c’est la convivialité, l’entraide et la
confiance, ma motivation est toujours plus grande ! "
Témoignage
de Luis Ventura Santos
Technico-Commercial, SMA Services
"Je travaille à la SMA depuis 2 ans. J’ai fait plusieurs missions au
sein de SMA Services : nettoyage et désinfection Covid, réparation de
bacs, mise en place des distributeurs de gel dans les ascenseurs,
encombrants, agents de nettoyage voirie pour la SBM au One Monte-Carlo.
Comme je connaissais bien les différents métiers, j’ai rejoint l’équipe
technico-commercial initialement pour un remplacement puis pour
renforcer l’équipe de façon pérenne et j’en suis ravi car dans l’équipe
il y a une très bonne entente et une écoute forte de tout le monde.
Depuis
le lancement de Datadestruction, je suis en charge de cette solution :
les clients amènent les supports ou nous allons les chercher sur site,
puis on les détruit et les résidus sont amenés vers la filière de
recyclage DEEE. Je transmets ensuite au client le rapport de destruction
qui est généré par la machine.
J’aime beaucoup mon nouveau poste
car les missions sont diversifiées ce qui était beaucoup moins le cas
dans mon précédent poste où les journées se ressemblaient. Aujourd’hui,
entre les devis pour diverses solutions, l’activité destruction, les
échanges avec les clients, le suivi des prestations sur le terrain, il
n’y a pas de monotonie. Avec le développement des activités, mes
collègues me forment sur les autres solutions comme la gestion de bornes
de gel hydroalcoolique, des boîtes DASRI, des Mégotbox, au suivi des
dossiers pour le lavage des Mobee, etc. Tout cela se fait en douceur
mais efficacement ce qui permet d’assimiler au fur et à mesure et donc
d’assurer un travail de qualité. "
Témoignage
de Jean-Yves Goulard
Hydrocureur, SMA Services
"J’ai intégré la SMA au début des années 2000 et exercé presque tous
métiers : cantonnier, intervention, collecte de jour et de nuit,
encombrants. Depuis 3 ans, je travaille pour SMA Services pour les
activités « SaniServices » : j’arrive à 5h, je vérifie les ordres de
services et je confirme une nouvelle fois aux clients l’heure à laquelle
nous allons passer dans la journée. Avec mon collègue, on prend la
cureuse et on va chez les clients pour différentes missions : dans les
restaurants pour le pompage des bacs à graisse, pour la récupération des
huiles usagées ou pour déboucher les canalisations, au port pour le
pompage des eaux usées, dans les immeubles pour déboucher les
canalisations, ou encore lors des évènements comme le MYS pour le
curage.
J’apprécie vraiment l’autonomie qui nous est accordé et la
variété des lieux et des interlocuteurs. Les clients sont agréables et
sympathiques et on a vraiment un bon contact."